Algemene Voorwaarden Digipal

Onze reglementen zijn belangrijk – lees ze daarom zorgvuldig om misverstanden te voorkomen.

Bij Digipal vinden we transparantie en duidelijke afspraken essentieel. Op deze pagina vind je onze algemene voorwaarden. Deze vormen de basis van onze samenwerking en zijn opgesteld volgens de geldende Nederlandse wet- en regelgeving. Of je nu particulier bent of zakelijke klant: we raden je aan om deze voorwaarden goed door te nemen voordat je gebruikmaakt van onze diensten.

Door onze diensten af te nemen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Heb je vragen of is iets niet helemaal duidelijk? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst gewijzigd op : 24-07-2021

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Digipal: gevestigd te Enschede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 05083879.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Digipal een overeenkomst sluit.
• Diensten: alle door Digipal aangeboden producten en diensten, waaronder (stream)hosting, domeinregistratie, websiteproductie en -beheer, en gerelateerde diensten.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Digipal en de klant, inclusief deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke overeenkomst en elke levering van diensten door Digipal.
2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

1. Alle aanbiedingen van Digipal zijn vrijblijvend tenzij anders aangegeven.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Digipal een opdracht schriftelijk of per e-mail bevestigt of met uitvoering aanvangt.

Artikel 4 – Duur en beëindiging van de overeenkomst

1. Tenzij anders overeengekomen, hebben overeenkomsten de volgende minimale looptijden:
   • Webhosting: 1 maand
   • Domeinregistratie: 12 maanden
   • WRCMS hosting: 1 maand
   • iReQuest/VerzoekServer: 12 maanden
   • Streamingdiensten: 1 maand
   • Dedicated Radio server: 1 jaar
   • VPS Radio server : 6 maanden
2. Na de initiële periode is opzegging per maand mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 7 dagen voor aanvang van de nieuwe periode.
3. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
4. Bij voortijdige beëindiging vindt geen restitutie plaats.
5. Digipal kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstige wanprestatie, misbruik of handelen in strijd met wet- en regelgeving of deze voorwaarden.
6. Voorbeeld: een klant sluit op 12 april een overeenkomst af voor webhosting met een looptijd van 1 maand. De klant zegt op op 20 april. Omdat de opzegtermijn van 7 dagen voor de nieuwe periode niet is gehaald, wordt het contract automatisch verlengd tot 12 juni, waarna de opzegging effectief wordt.

Artikel 5 – Levering en leveringstijd

1. Digipal streeft naar spoedige levering na ontvangst van betaling en benodigde gegevens.
2. Termijnen zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
3. Overmacht schort de verplichtingen van Digipal op zolang deze voortduurt.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, Tenzij anders aangegeven
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
3. Bij niet-tijdige betaling is Digipal gerechtigd de dienstverlening (tijdelijk) stop te zetten.
4. Voor heractivering kan een vergoeding van €7,50 exclusief btw worden gerekend.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Digipal is slechts aansprakelijk voor directe schade, met een maximum van het bedrag dat klant over drie maanden voorafgaand aan het incident heeft betaald.
2. Digipal is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of verlies van data.
3. Klant is zelf verantwoordelijk voor back-ups en beveiliging van eigen data en systemen.
4. Klant vrijwaart Digipal tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit gebruik van de dienst.

Artikel 8 – Verplichtingen klant en gebruiksrestricties

1. De klant mag de diensten niet gebruiken voor:
   • Het verspreiden van onwettige of discriminerende inhoud;
   • Spam, malware of oneigenlijk gebruik van systemen;
   • Onacceptabel gebruik van resources zoals overmatig dataverkeer (>fair use policy).
2. Misbruik kan leiden tot (tijdelijke) opschorting of beëindiging zonder restitutie.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud en intellectueel eigendom

1. Alle door Digipal geleverde ontwerpen, scripts en diensten blijven eigendom van Digipal tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
2. Klant verkrijgt uitsluitend gebruiksrechten voor de duur van de overeenkomst.

Artikel 10 – Annulering en bedenktijd

1. Voor consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij koop op afstand, tenzij het gaat om maatwerk of directe levering van digitale inhoud zonder herroepingsrecht.
2. Voor de volgende diensten geldt geen bedenktijd:
   • Webhosting, domeinregistratie, streaming, WRCMS hosting, verzoekservers: direct gestart, geen bedenktijd.
   • Maatwerkdiensten (zoals drukwerk): geen bedenktijd.
   • Computerhardware: 14 dagen bedenktijd, mits ongebruikt en in originele verpakking.

Artikel 11 – Wijziging voorwaarden

1. Digipal kan deze voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen worden 30 dagen voor inwerkingtreding aan de klant medegedeeld.
3. Indien klant niet akkoord is met de wijziging, kan hij de overeenkomst opzeggen vóór de inwerkingtreding.

Artikel 12 – Slotbepalingen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Digipal gevestigd is.